RETUR

 

Er der forlænget returret på julegaver?

I forbindelse med julen har vi forlænget vores returret til 12/1 2020 på alle køb der er foretaget mellem 25/11-2019 - 23/12-2019

Returnering:
Har du fortrudt dit køb bedes du sende os en mail på info@leiberg.dk
Når du har givet os besked om, at du vil returnere dit køb har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Sådan gør du:

- Send os en mail på info@leiberg.dk (Venligst oplys os dit ordre nummer i denne mail)
- Benyt venligst vores returseddel som du finder her: Returseddel og vedlæg denne i pakken, så vi ved hvem/hvor pakken kommer fra.

Returlabel:


Du har mulighed for at købe en Print-Selv returlabel hos Leiberg.dk til 35 Kr. eller du kan selv stå for forsendelsen retur til os.

Hvis du ønsker at få fremsendt en Print-Selv returlabel fra os, bedes du skrive en mail til info@leiberg.dk,så kan vi fremsendes en Print-Selv returlabel
Vi gør opmærksom på, at hvis du benytter den fremsendte Print-Selv returlabel fratrækker vi 35 Kr. fra dit returbeløb.  

Generelt om fortrydelsesret:

BEMÆRK AT DU SOM FORBRUGER HAR 14 DAGES FORTRYDELSESRET. FORTRYDELSESRETTEN GÆLDER FRA DET TIDSPUNKT, DU HAR VAREN I FYSISK BESIDDELSE.

Vi overholder selvfølgelig Forbrugeraftaleloven og giver 100% fuld returret eller pengene retur på alle købte varer (gælder også udsalgsvarer) inden 14 dage.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en lørdag eller helligdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Har du bestilt flere forskellige varer i èn ordre, men leveres enkeltvis eller en vare, der leveres i flere partier, løber fristen fra modtagelsen af den sidste varer eller parti.

Du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@leiberg.dk og give os besked herom.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i èn ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder hele købet eller en del af købet.

Man skal som forbruger selv betale for udgiften, der er forbundet med at returnere varen ved brug af fortrydelsesretten.

 

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungere på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover, hvad der står beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

For at modtage hele købsbeløbet retur, gælder reglerne som i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Mangler der originale mærker vil det derfor medfører en værdiforringelse. Skotøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men være pakket ind ved returnering. Ligesom påsatte klistermærker på disse skoæsker vil medføre en værdiforringelse.

Varen må naturligvis ikke være vasket.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Har du sendt en vare retur til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen vil vi oplyse om det videre forløb i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse eller reklamation.

Ombytning af en vare:

Vi ombytter med glæde til en anden størrelse, farve eller vare hvis dette er muligt, ved ønske om ombytning bedes du bestille en ny og returnere den anden vare til os på samme måde som ved en almindelig returnering.

Du har mulighed for at købe en Print-Selv returlabel hos Leiberg.dk til 35 Kr. eller du kan selv sørger for at sende varen retur til ombytning.
Hvis du ønsker at få fremsendt en Print-Selv returlabel fra os, bedes du skrive en mail til info@leiberg.dk,så kan vi fremsendes en Print-Selv returlabel.

Ved ombytning af varer kan du betale de 35kr. for din returlabel via alm. bankoverførsel. 

Når vi modtager returvaren krediteres det fulde beløb tilbage til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.

Husk at vedlægge ordrebekræftelsen eller returseddel med varen du sender retur.


Reklamation:

-hvis der er noget galt med varen

Når du handler hos Leiberg.dk er alle varer omfattet af købeloven, herunder købelovens mangelsregler. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret, at du enten kan få varen repareret, ombytte pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationer er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os på info@leiberg.dk vedrørende reklamationen.

-hvor hurtigt der skal reklameres

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen på varen. hvis du reklamerer indenfor 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refundere vi rimelige fragtomkostninger.

Du skal kontakte os pr. mail vedrørende reklamationen.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Du skal vedlægge kopi af din oprindelige kvittering på købet.

Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, samt at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Du har ansvaret for pakken/varen op til modtagelsen.


Varen sendes til:

Leiberg Aps

Møllehaven 8

3550 Slangerup.

Ingen varer fundet