HANDELSBETINGELSER

HANDELSBETINGELSER


Nedenstående handelsbetingelser og leveringsbetingelser er gældende for alle køb og leverancer fra Leiberg.dk

Leiberg.dk ejes af Leiberg ApS

CVR NR: 39331160

Leiberg Aps

Møllehaven 8

3550 Slangerup

Danmark

Tel. 2222 8858

Mail: anp@leiberg.dk


Bestilling og betaling:

Leiberg.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. Det kan dog forekomme, at vi holder lukket, grundet vedligeholdelse af Leiberg.dk. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på Leiberg.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort eller mobilepay. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

-Bestilling foregår ved:

* Man vælger de ønskede varer

* Læg varen i "indkøbskurven"

* Vælg Betalingsmetode og forsendelsesmetode

* Indtast de nødvendige oplysninger og accepter handelsbetingelser samt at bekræfte dine data og indhold af kurven

* Godkend din ordre ved at klikke på "Gennemfør ordren"

* Betal med betalingskort, Mobilepay eller Gavekort

* Du modtager automatisk en ordrebekræftelse på mail og fakturen bliver tilsendt sammen med dine vare.

-Betallingsmetoder:

Dankort

Dankort / VISA-Dankort

VISA

VISA Electron

MasterCard

Maestro

MobilePay

ViaBill 
 

Når du har gennemført ordren og blevet godkendt hos VIABIL, sender vi varen.

Herefter skal du betale din månedsydelse hos VIABILL.

Pr. 1/7-2018 vil du blive opkrævet 39 kr. i gebyr hvert måned, hvis du vælger VIABILL

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere her: www.viabill.com/kredit


Prisfejl:

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Levering:
 

Hos Leiberg.dk tilbyder vi fri fragt i Danmark med levering til pakkeshop ved køb over 200 kr., man kan vælge privatlevering til hver en tid uanset købet størrelse, dog med egen betaling. Det koster 82 kr. at få pakken leveret hjem til døren.

Køber du for under 200kr. koster det 42 kr. i fragt.

Vi sender vi alle vores varer med GLS Pakke transport.

Typisk leveringstid på en ordre er 1-3 hverdage.

Leveringstiden i ferieperioder, Udsalg eller på mærkedage kan være 1-2 dage ekstra.

Hvis du ikke afhenter din varer/pakke inden for 14 dage i pakkeshoppen, har vi retten til at opkræve returomkostninger på 79 kr. Dette er også gældende hvis du nægter modtagelsen af pakken. Disse omkostninger ved returfragten vil blive fratrukket ved en kreditering af ordren.


Fortrydelsesret:

BEMÆRK AT DU SOM FORBRUGER HAR 14 DAGES FORTRYDELSESRET. FORTRYDELSESRETTEN GÆLDER FRA DET TIDSPUNKT, DU HAR VAREN I FYSISK BESIDDELSE.

Vi overholder selvfølgelig Forbrugeraftaleloven og giver 100% fuld returret eller pengene retur på alle købte varer (gælder også udsalgsvarer) inden 14 dage.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en lørdag eller helligdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Har du bestilt flere forskellige varer i èn ordre, men leveres enkeltvis eller en vare, der leveres i flere partier, løber fristen fra modtagelsen af den sidste varer eller parti.

Du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@leiberg.dk og give os besked herom.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i èn ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder hele købet eller en del af købet.

Man skal som forbruger selv betale for udgiften, der er forbundet med at returnere varen ved brug af fortrydelsesretten.


Returnering:


Når du har givet os besked om, at du vil returnere dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Vi har 14 dages fortrydelsesret.

Benyt venligst vores returseddel som du modtager på mail sammen med din ordrebekræftelse.

Du vælger selv hvilket fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med din returnering.

Vi anbefaler, at du sender din returpakke som en forsikret pakke, så du har mulighed for at benytte "track and trace", hvis der skulle opstå udeblivelse eller forsinkelse af pakken. Du skal sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for varerne/pakken indtil vi modtager den. Behold derfor tracking-nummer. Du skal selv betale for returneringen og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Bemærk, ved returnering betaler du selv fragten. Varer sendt til os pr. efterkrav eller som afhentning vil ikke blive modtaget. Vi afhenter ikke og modtager ikke returvarer sendt til postbutik eller pakkeboks. I det tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny. Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender.

Husk at vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb, i returpakken.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungere på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover, hvad der står beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

For at modtage hele købsbeløbet retur, gælder reglerne som i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Mangler der originale mærker vil det derfor medfører en værdiforringelse. Skotøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men være pakket ind ved returnering. Ligesom påsatte klistermærker på disse skoæsker vil medføre en værdiforringelse.

Varen må naturligvis ikke være vasket.

Retur

Hos Leiberg.dk har vi vores egen Returportal, som du kan finde under fanen RETUR. Her er der et link så du nemt kan købe dig en returlabel.

Bemærk, at det skal gøres indenfor 14 dage, fra du har givet meddelelse om fortrydelsen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Har du sendt en vare retur til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen vil vi oplyse om det videre forløb i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse eller reklamation.

Ombytte en vare:

Vi ombytter med glæde til en anden størrelse, farve eller vare hvis dette er muligt, ved ønske om ombytning bedes du bestille en ny og returnere den anden vare til os på samme måde som ved en almindelig returnering.

Når vi modtager returvaren krediteres det fylde beløb tilbage til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.

Husk at vedlægge ordrebekræftelsen med varen du sender retur.

Reklamation:

-hvis der er noget galt med varen

Når du handler hos Leiberg.dk er alle varer omfattet af købeloven, herunder købelovens mangelsregler. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationer er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os på info@leiberg.dk vedrørende reklamationen.

-hvor hurtigt der skal reklameres

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen på varen. hvis du reklamerer indenfor 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refundere vi rimelige fragtomkostninger.

Du skal kontakte os pr. mail vedrørende reklamationen.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Du skal vedlægge kopi af din oprindelige kvittering på købet.

Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, samt at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Du har ansvaret for pakken/varen op til modtagelsen.

Varen sendes til:

Leiberg Aps

Møllehaven 8

3550 Slangerup.

Hvis der mangler noget i ordren:

Desværre kan der ske fejl. Hvis du har modtaget din ordre og der mangler en vare, så kontakt os venligst pr. mail og vedlæg dit ordrenummer. Vi vil undersøge sagen.

Hvis du har fået det forkerte beløb tilbage:

Uheldigvis kan der ske fejl. Hvis du mener, at du har fået det forkerte beløb tilbage, så kontakt os venligst pr. mail med dit ordrenummer og beløbet du mener at skulle have tilbage.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos Leiberg.dk: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer din personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Disse oplysninger vil blive opbevaret indtil retursagen er afsluttet. Herefter vil de blive slettet i vort e-mailsystem mv. De vil dog forsat være at finde i vort regnskab i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Personoplysningerne registreres hos Leiberg ApS og opbevares i fem år; hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse

Den dataansvarlige på leiberg.dk er direktør Anders Normann Petersen.

Oplysningerne videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil være i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivnig.

Som kunde har du mulighed for at få indsigt i vores registreringsdata om dig og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til anp@leiberg.dk.

Tekst og billeder:

Billeder, logo'er, tekster, video'er på Leiberg.dk tilhører Leiberg.dk eller vores leverandører og må derfor ikke kopieres.


Klageadgang:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte anp@leiberg.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d.15-10-2018